FAQ

1. Livraison en France et en Europe (hors DOM-TOM)

Nous expédions votre commande dans un délai de 24 à 48h (hors jours fériés)

Ensuite nos partenaires de logistiques tels que La Poste ou Colis Privé assurent votre livraison dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

2. Livraison DOM-TOM et autres pays

Pour les États-Unis et le Canada les délais de livraisons sont de 12 a 20 jours ouvrés.

Pour les DOM-TOM et autres pays, les délais de livraison sont de 10 a 30 jours ouvrés.

Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le lien qui vous à été envoyé par mail après l'expédition de votre commande ou en cliquant sur le lien suivant pour accéder à notre plateforme de suivi :  Suivi de colis

Les livraisons en Union Européenne (hors DOM-TOM) sont gratuites.

Pour les livraisons vers les DOM-TOM ou vers d'autre pays, les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.

Pour des raisons de logistiques, il est possible que votre commande soit livrée en plusieurs colis, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, Nos chargés de clientèles feront le nécessaire. Votre satisfaction, notre priorité.

Si vous voulez effectuer une commande en gros, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou directement à contact@sac-a-dos-shop.fr.

SAC-A-DOS-SHOP.FR livre en dans les DOM-TOM, cependant les délais de livraison sont généralement plus longs (pouvant atteindre 2 mois à compter du jour de l'achat) afin de rester financièrement accessibles. Un coût supplémentaire pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :

- Guadeloupe

- Guyane

- La Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Nouvelle Calédonie

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis-et-Futuna

- Polynésie Française

Il est possible de modifier votre commande à condition qu'elle n'ait pas été préparée et expédiée. Pour cela veuillez nous contacter le plus rapidement possible via notre formulaire de contact.

Il est possible d'annuler votre commande à condition qu'elle n'ai pas été préparée et expédiée. Sinon vous pouvez nous retourner l'article une fois reçu.

N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact, un chargé de clientèle répondra à vos questions.

Pour effectuer un retour veuillez suivre les indications de notre politique de retour

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